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        姜堰区住建局:“O2O”服务模式助推建筑产业大发展
        浏览次数: 发布日期:2021-06-16 15:53

         

        建筑业是泰州姜堰区的支柱产业、优势产业和富民产业,对推动我区经济社会高质量发展发挥着重要支撑作用。为更好地促进姜堰区建筑业高质量发展,姜堰区住建局在政务服务中心设立建筑业服务专窗,并创新提供“O2O”政务服务模式。

        近年来,姜堰区持续优化建筑产业发展环境,致力打造“一政策一中心一园区”的建筑业扶持服务体系,出台了十六条建筑产业扶持政策,并成立了建筑业服务专窗。该专窗以“一局(住建局)、一中心(建筑业发展服务中心)”为依托,以“三转(转角色、转职能、转身份)”为抓手,以“一窗受理、专员代办”为宗旨,项目服务与企业服务双轨并行,分类指导,稳步推进,打造项目+企业的服务集中区。此次提出的“O2O”政务服务模式是该专窗一项创新服务方式,为“手续线上办、专员线下跑”,即服务对象提出服务需求,专窗受理相关材料后,配备项目(企业)服务专员,从线上申报、线下审核全程由服务专员统一代办,直至服务事项完结。

        在项目服务上,强化用户思维,主动对接,提供从施工许可到竣工验收代办的全过程服务,为项目按期投产达效提供有力的服务保障。江苏某公司新上“建筑五金配件制造项目”,总投资1亿元,为省级重点项目。公司在取得立项、国土、规划等手续后,急于办理施工许可证。建筑业服务专窗得知情况后,主动联系、主动对接,为该项目提供从施工许可到竣工验收的全过程服务,配备项目服务专员,提供保姆式服务,很快为该项目拿到了施工许可证。今年5月,该项目竣工,建筑业服务专窗秉持“一包到底”的原则,继续代办竣工验收所需的各项手续,于62日顺利完成了竣工验收,为该项目按期投产达效提供了有力的服务保障。企业负责人说:“专窗工作人员的贴心服务让我节省了好多时间,少走了好多冤枉路,各项手续都是他们代办。利用节省下来的时间公司采购材料、设备,新签订单,特别是前段时间原材料价格上涨,为我们节省了很多时间,减少了不少损失。”

        在企业服务上,注重分类指导,精准施策,提供从企业开办到资质申报、信用体系建设等事项代办的全周期服务,将社会自然人培育为可独立承揽工程的企业法人。专窗在得知企业在申办建筑业资质时遇到困难,立即安排工作人员现场指导、提前介入,按照资质标准,结合企业实际,从人员、资料、办公场地、资质类别等方面进行指导并提出整改意见。近日,该企业经省住房城乡建设厅核准并公告,获批建筑施工资质。

        建筑业服务专窗将充分挖掘服务潜力,进一步加快服务速度,延伸服务深度,提升服务好评度,发挥窗口“小快全”的特点,将项目建设和企业需求落实到位,按照深化“放管服”改革要求,坚持将企业和群众的满意度作为最高评判标准,持续提升政务服务能力。(来源:姜堰区住房和城乡建设局 凌彬)

         

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